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防伪溯源

跨境试点

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退换货说明

1,退货流程

客户在线申请退货时,请确保:

1)       商品外包装完整,无拆封,相关附(配)件齐全;

2)       商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;

3)       防伪标识、标签或其他防伪措施未刮开、撕损、修改及改动(若有),三包卡不能缺失或撕损(若有);

4)       如有赠品,也必须将赠品一并退回;

5)       请务必将商品的内带附件、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需出示的商品)等随同商品一起退回。

外包装是指:生产厂商原包装。

2,退货标准

退货类型

情况分类

补充说明

质量问题

出具检测报告或经品牌方确认属于质量问题的证明文件原件

退货邮费,由全球邻承担

商品
溢漏损失缺发

商品在物流过程中形成损坏、溢漏、破损等包括但不限于上述情况,经售后核实属实

必须提供实物图片信息以便售后保证处理时效
退货邮费,由全球邻承担

商品完好未拆封

经客服确认,因用户个人原因产生的退货

必须提供实物图片信息以便售后保证处理时效
购买和寄回邮费,由客户个人承担

 

3,邮费退还说明

退货原因

发货邮费

寄回邮费

备注

客户自己的原因

客户承担


一律不接受客户的到付邮件或者平邮邮件。

物流配送、第三方不可抗力、全球邻自己的原因

全球邻承担


寄出邮费按照商品价格比例分摊。用户退回的邮费将返还到用户的账户。